Chercher une alternative à Zenchef, chiffres en main.

Combien coûte Zenchef ? Les trois formules publiées

Zenchef publie ses prix, ce qui rend la comparaison possible. Sa page Formules présente trois niveaux, Reserve, Manage et Grow, facturés au mois ou à l'année.

Deux détails comptent avant de comparer. La page n'indique ni HT ni TTC, ni si le prix s'entend par établissement : posez la question par écrit. Et le prix annuel vaut exactement douze mensualités (12 × 129 € = 1 548 €) : au tarif standard, la facturation à l'année ne fait rien baisser.

Ce qui s'ajoute au prix de Zenchef : options, SMS, paiements

Le prix de la formule n'est pas toujours le prix payé. Sur la même page, Zenchef affiche des options mensuelles et des frais liés aux paiements en ligne :

• SMS automatiques : 49 € par mois (588 € par an), et chaque SMS se paie en plus, à un tarif qui varie selon la formule et le pays.
• Réservation depuis Instagram et Facebook (Meta Reserve) : 19 € par mois en option sur Reserve, incluse dans Manage et Grow.
• Gestion de plusieurs établissements : en option sur Reserve et Manage, incluse dans Grow.
• Suite marketing (promotions par email et SMS, segmentation des clients) : absente de Reserve, en option sur Manage, incluse dans Grow.
• Paiements en ligne : sur une empreinte débitée, un prépaiement ou un acompte, des frais de 6 % (Reserve), 4 % (Manage) ou 2 % (Grow) par carte de crédit, 3,5 % en Grow pour une American Express. D'après le centre d'aide, les frais prélevés sur une empreinte débitée restent dus même si vous remboursez le client.

Chez couteau.io, le prix tient en trois éléments au plus : la formule de base, puis deux options facultatives (Roue des cadeaux, Demandes d'avis), dont chacune ajoute 5 € TTC par mois. Pas de frais sur les paiements : couteau.io n'encaisse rien pour vous, ni empreinte ni acompte.

Zenchef engage-t-il sur un an ? Ce que dit sa FAQ

Sur l'engagement, la FAQ de la page Formules contient deux phrases qui se suivent. La première : « Un engagement de minimum un an est requis pour souscrire à notre logiciel de restaurant. » La seconde : « Cependant, vous êtes libre de choisir un abonnement mensuel que vous pourrez résilier à tout moment. »

Les deux lectures restent possibles. Avant de signer, demandez que la durée, le préavis et la reconduction figurent noir sur blanc dans votre contrat ; si vous êtes déjà client, c'est ce contrat qu'il faut relire avant de partir.

couteau.io est sans engagement : un abonnement au mois, résiliable à tout moment ; vous partez à la fin de la période déjà payée, qui n'est pas remboursée. La page Formules de Zenchef ne mentionne aucun essai ; couteau.io s'essaie 14 jours sans carte bancaire, avec ses deux options.

Zenchef Reserve et couteau.io, ligne par ligne

Reserve, la porte d'entrée de Zenchef, se compare à la formule de base de couteau.io.

Ce que Zenchef fait et que couteau.io ne fait pas

Zenchef est un outil plus large, et plusieurs de ses fonctions n'ont pas d'équivalent chez couteau.io. Si l'une d'elles vous est indispensable, c'est une bonne raison de rester :

• Des rappels par SMS, en option, en plus des emails.
• L'empreinte bancaire, débitée seulement en cas de no-show ou d'annulation tardive, ainsi que le prépaiement et l'acompte.
• Réserver avec Google, inclus dans les trois formules : le client réserve directement depuis la fiche Google (jusqu'à J+30 et 20 couverts au maximum, précise le centre d'aide).
• Une application grand public où des clients découvrent des restaurants et y réservent, sans commission, et des applis iOS et Android pour l'équipe.
• Des liaisons avec 26 caisses listées dans son centre d'aide, dont Lightspeed, Square, Zelty, L'Addition et SumUp.
• Des chèques-cadeaux vendus en ligne, une suite marketing, une assistance téléphonique annoncée 24 h/24 pour ne manquer aucune réservation par téléphone, et un support client annoncé tous les jours, de 9 h à 21 h.

Zenchef ou couteau.io : lequel pour quel restaurant ?

Zenchef se justifie si vous voulez faire payer les no-shows par empreinte, envoyer des SMS, relier les réservations à votre caisse, être visible dans une application grand public ou animer plusieurs maisons avec des campagnes communes. Ces fonctions ont un prix, et couteau.io ne les propose pas.

couteau.io se justifie si votre besoin tient dans le service lui-même : votre propre page de réservation, un plan de salle partagé par l'équipe, des rappels par email, un fichier clients et une liste d'attente. Il sert à chaque service à Barbo, un bistrot parisien de 40 couverts, et il est pensé pour les petits restaurants où chaque abonnement se compte en couverts.

Sur la liste d'attente, l'écart avec la formule Reserve est net : elle n'en a pas. Chez couteau.io, quand une table se libère, le premier inscrit dont la tablée correspond la reçoit par email, et elle lui reste bloquée jusqu'à sa réponse ou la fin de l'offre.

Passer de Zenchef à couteau.io sans perdre votre fichier clients

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   Étape 1 : Récupérez votre fichier en CSV

   Exportez vos clients depuis votre outil actuel, ou demandez cet export. couteau.io lit les fichiers .csv, .tsv ou .txt en UTF-8, jusqu'à 10 Mo : un classeur Excel s'enregistre d'abord en CSV.

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   Étape 2 : Ouvrez votre établissement

   Créez le restaurant, réglez vos services (jours, créneaux, couverts réservables en ligne), dessinez la salle, table par table, puis mettez votre page en ligne avec l'interrupteur « En ligne » des Paramètres : une page neuve démarre hors ligne.

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   Étape 3 : Importez le fichier

   Depuis la page Clients, glissez le fichier et indiquez quelle colonne correspond à quoi. Visites, tags et liste noire sont repris ; une fiche déjà présente est complétée, pas dupliquée.

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   Étape 4 : Recopiez les réservations à venir

   L'import concerne les clients, pas les réservations : ressaisissez à la main celles déjà prises pour les semaines qui viennent.

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   Étape 5 : Changez tous vos liens le même jour

   Mettez l'adresse de votre page couteau.io dans votre fiche Google (rubrique Réservations), dans votre bio Instagram et sur votre site, à la place du module Zenchef, puis résiliez selon les termes de votre contrat.

Le détail des colonnes reconnues et des doublons est sur la page fichier clients et import CSV.

Qui édite Zenchef aujourd'hui ?

Zenchef a annoncé en juillet 2025 sa fusion avec l'espagnol CoverManager sous une holding commune dont PSG Equity reste l'actionnaire principal ; depuis avril 2026, ce groupe s'appelle Hospitality Tech Group (HTG), et chaque marque garde son nom. Les clients de Guestonline sont, eux, migrés vers Zenchef : leur cas est traité dans notre page alternative à Guestonline.

Prix et citations relevés le 22 octobre 2026 sur les pages listées en sources : vérifiez-les avant de décider. Les autres outils sont dans notre comparatif des logiciels de réservation.

Questions fréquentes