Alternative à Guestonline : migrer vers Zenchef ou changer ?

Guestonline devient Zenchef : ce qui est publié

Guestonline a rejoint CoverManager en octobre 2023, puis Zenchef et CoverManager ont annoncé leur fusion en juillet 2025. Aujourd'hui, guestonline.io titre « Guestonline devient Zenchef » et signe « Guestonline by Zenchef ». Ses clients basculent vers ZenchefOS, la plateforme de Zenchef, et la page de migration de Zenchef précise les règles du jeu :

• Le calendrier : le passage « ne démarre pas immédiatement » et varie selon chaque restaurant.
• La prise de contact : Zenchef annonce vous contacter « quelques semaines avant » votre période de migration.
• Les données : paramètres, réservations et informations clients sont transférés, les paramètres « dans la mesure du possible ».
• Le coût : « aucuns frais supplémentaires » pour la migration, et un abonnement adapté pour garder « la même valeur sans coûts additionnels », sans montant publié.
• Le vocabulaire : vos Offres et Événements spéciaux s'appellent désormais « Expériences » dans ZenchefOS.
• Le support : guestonline.io assure que vous gardez votre équipe support habituelle, joignable par téléphone ou par tickets en ligne.

Quel prix pour Guestonline après la migration ?

Guestonline n'affiche plus de tarifs : son lien « Les tarifs » mène à la page Formules de Zenchef, qui annonce 129, 169 ou 249 € par mois selon la formule (Reserve, Manage, Grow), sans préciser HT ou TTC. Le prix réservé aux clients migrés, lui, n'apparaît ni sur guestonline.io ni sur la page de migration.

Même flou sur la durée. Pour les nouveaux abonnés, la FAQ de la page Formules évoque à la fois un engagement d'un an minimum et la liberté de choisir un mensuel résiliable ; la page destinée aux clients Guestonline, elle, ne dit rien de l'engagement ni du préavis. Formules, options et frais sont détaillés sur notre page alternative à Zenchef.

Rester et migrer : ce que vous y gagnez

Rester a de vrais atouts, et ils méritent d'être pesés honnêtement. La migration est annoncée sans frais et c'est Zenchef qui transfère vos données : il vous reste peu à ressaisir. Vous arrivez surtout sur un outil plus large que couteau.io, dont certaines fonctions dépendent de la formule et des options :

• l'empreinte bancaire en option, le prépaiement et l'acompte, avec des frais sur les sommes encaissées ;
• des SMS de confirmation et de rappel, vendus en option (49 € par mois sur la page Formules, chaque SMS étant facturé en plus) ;
• Réserver avec Google intégré, et une application grand public où les clients découvrent les restaurants ;
• des intégrations caisse (la page de migration cite Lightspeed K-Series et d'autres) et une appli iOS et Android pour l'équipe ;
• un support annoncé 7 jours sur 7, de 9 h à 21 h.

En contrepartie, vous changez quand même d'outil, à une date que vous ne choisissez pas, pour un prix qui reste à connaître.

Six questions à poser avant de décider

• Quel sera mon prix exact après la migration, options comprises ? Demandez-le par écrit.
• Quel engagement et quel préavis s'appliqueront à mon nouvel abonnement ?
• Quels paramètres ne seront pas repris, puisque le transfert se fait « dans la mesure du possible » ?
• Ma caisse restera-t-elle connectée, et à partir de quelle date ?
• Puis-je exporter mon fichier clients en CSV, avec les allergies, les notes et le nombre de visites ?
• Que devient le bouton de réservation de ma fiche Google pendant la bascule ?

Si les réponses vous conviennent, rester est le chemin le plus court. Si elles tardent, ou si le prix annoncé ne colle pas à votre salle, c'est le bon moment pour comparer : une migration, c'est déjà un changement d'outil.

ZenchefOS ou couteau.io : ce qui change pour vous

couteau.io convient au restaurant qui veut réservations, plan de salle, liste d'attente et fichier clients pour un prix fixe, et qui se passe d'empreinte bancaire et de SMS. Derrière, un restaurateur : Maxime, cofondateur de Barbo à Paris 14e, où l'outil tourne à chaque service.

Passer de Guestonline à couteau.io, étape par étape

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   Étape 1 : Ouvrez l'essai et réglez vos services

   Créez votre établissement : l'essai de 14 jours démarre aussitôt, sans carte bancaire. Renseignez services, horaires et plan de salle, puis activez l'interrupteur « En ligne » (Paramètres, carte « Page de réservation ») avant de toucher à vos liens : une page neuve est hors ligne, et vos clients y liraient « Réservations en ligne indisponibles ».

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   Étape 2 : Récupérez votre fichier clients

   Exportez-le en CSV si votre outil actuel le permet, ou demandez l'export à son support. Gardez les colonnes utiles : nom, email, téléphone, allergies, notes, nombre de visites.

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   Étape 3 : Importez-le dans couteau.io

   Menu Clients > « Importer » : glissez le fichier, vérifiez les « Colonnes du fichier » et l'« Aperçu », puis cliquez sur « Importer N fiches ». Un client déjà présent est complété, pas dupliqué. Le fichier doit être un CSV encodé en UTF-8, de 10 Mo au plus : un tableau Excel s'enregistre d'abord en CSV. Tout le fonctionnement du fichier clients est décrit sur sa page.

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   Étape 4 : Reportez les réservations déjà prises

   L'import reprend les fiches clients, pas les réservations. Saisissez dans couteau.io celles des semaines à venir, et basculez tous vos liens le même jour pour ne pas tenir deux cahiers en parallèle.

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   Étape 5 : Remplacez votre lien sur Google

   Copiez votre lien (Paramètres > Réservation en ligne > Widget > « Lien de réservation ») et ajoutez-le dans la rubrique Réservations de votre fiche Google, en le désignant comme lien préféré. Si l'ancien outil y figure comme fournisseur, retirez-le depuis la rubrique Réservation de la fiche (« Supprimer le fournisseur ») : selon l'aide Google, il doit alors supprimer son lien sous cinq jours. Notre guide détaille le pas-à-pas pour ajouter votre lien à la fiche Google.

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   Étape 6 : Mettez à jour Instagram, site et vitrine

   Collez le lien dans votre bio Instagram, remplacez l'ancien module de votre site par le widget de réservation couteau.io, et imprimez le QR code de votre page pour la vitrine ou les tables.

Ce que vous laissez derrière vous en choisissant couteau.io

Il ne vend pas non plus de chèques-cadeaux et ne gère ni événements ni campagnes emailing. Si vous utilisez aujourd'hui l'une de ces fonctions, faites-en la liste avant de partir : c'est elle qui dira si couteau.io vous suffit. Et si un jour vous le quittez, votre fichier clients s'exporte en CSV depuis la page Clients, sans rien demander.

Questions fréquentes